Дело не в кофе Корпоративная культура Starbucks

Общие сведения о книге

• Оригинальное название: It's Not About the Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks

• Автор: Говард Бехар (Howard Behar) при участии Джанет Голдстайн .

• Издательство на русском: «Альпина Паблишер» .

• Год издания: Книга несколько раз переиздавалась. Актуальные издания выходили в 2024, 2025 и 2026 годах .

• Объем: ≈186-193 страниц .

 О чем эта книга?

Главный посыл книги звучит просто, но очень глубоко: в бизнесе (и в жизни) прежде всего нужно видеть людей, а не функции или цифры.

Автор, опираясь на свой 17-летний опыт работы в Starbucks на руководящих должностях, формулирует 10 принципов лидерства, ориентированных на человека .

Ключевая идея: если относиться к сотрудникам как к партнерам, а к клиентам — как к людям, которым вы искренне помогаете, успех и прибыль придут естественным путем .

Говард Бехар не был основателем Starbucks (это Говард Шульц), но он был президентом Starbucks International и вместе с Шульцем и Орином Смитом составлял знаменитое «Н2О» — тройку топ-менеджеров, выведших компанию на мировой уровень .

 Содержание: 10 принципов от Говарда Бехара

В книге подробно разбираются следующие принципы (каждый — отдельная глава) :

1. Самоосознание: Всегда носить одну и ту же шляпу (быть последовательным).

2. Понимание целей: Делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры.

3. Самостоятельность: Тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник (доверять сотрудникам).

4. Чуткость: Забота должна быть неподдельной.

5. Умение слышать правду: У вещей есть голос.

6. Откровенность: Только правда звучит правдоподобно.

7. Активность: Мыслить как человек действия, действовать как человек мысли.

8. Противостояние трудностям: Мы прежде всего люди.

9. Авторитет: Спокойный негромкий голос посреди оглушительного шума.

10. Смелые мечты: «Да» — самое могущественное слово на свете.

 Стоит ли читать? (Мнения и критика)

Книга вызывает неоднозначные отклики, и это нормально для такой практико-ориентированной литературы.

• Кому зайдет: Начинающим и действующим руководителям, владельцам бизнеса, менеджерам по персоналу, а также всем, кто интересуется корпоративной культурой и построением команд . Книга дает не «инструменты», а скорее правильную философию и систему ценностей.

• Основная критика: Многие читатели отмечают, что основную мысль («относитесь к людям как к людям») можно было бы изложить в формате статьи. Книгу называют «водой», с большим количеством повторений и восхвалений компании .

• Важное предупреждение от автора: В самом начале Бехар пишет, что в Starbucks нет официальных «рецептов успеха» и эта книга — не руководство, а рассказ о его личном пути и уроках .

 Путаница с другими книгами о Starbucks

Важно не перепутать эту книгу с другим знаменитым бестселлером. Существует книга «The Starbucks Experience» (Опыт Starbucks) за авторством Джозефа Мичелли .

В чем разница:

• «Дело не в кофе» (Бехар): О лидерстве и управлении людьми. 10 принципов от топ-менеджера. Более философская и человеко-центричная.

• «The Starbucks Experience» (Мичелли): О построении бизнес-процессов и сервиса. 5 принципов превращения обычного в экстраординарное. Более прикладная, с конкретными примерами из работы кофеен .